Kvalita v dopravě

Garant předmětu:

Pavel Edvard Vančura

Přednášející:

Pavel Edvard Vančura

Cvičící:

Pavel Edvard Vančura

Předmět zajišťuje:

pracoviště Děčín

Anotace:

Obecné pojetí kvality, normy a mezinárodní standardizace, integrované systémy řízení, moderní přístupy řízení kvality, kvalita v dopravě a logistice, metody měření kvality, management kvality, rizika a příležitosti, kvalita ve veřejné přepravě osob, zákaznický pohled, pohled dopravce a organizátora IDS, standardy kvality, náklady na kvalitu, marketing a spokojenost zákazníka.

Požadavky:

technologie veřejné dopravy, logistika, statistika

Osnova přednášek:

Osnova cvičení:

Cíle studia:

Seznámit studenty se systémy řízení kvality v dopravě, metodami měření a hodnocení kvality.

Studijní materiály:

NENADÁL, J. a kol.: Moderní systémy řízení jakosti, Management Press, 2008, ISBN 80-7261-0716

NORMY: ČSN EN ISO 9000, ISO 9001, EN 13816, EN 15140

Poznámka:

Rozvrh na zimní semestr 2024/2025:

Rozvrh není připraven

Rozvrh na letní semestr 2024/2025:

	06:00–08:0008:00–10:0010:00–12:0012:00–14:0014:00–16:0016:00–18:0018:00–20:0020:00–22:0022:00–24:00
Po
Út
St
Čt
Pá	místnost DC:P1 Vančura P. 13:15–14:45 (přednášková par. 319) Decin Posluchárna 1 (132)místnost DC:P1 Vančura P. 15:00–16:30 (přednášková par. 319) Decin Posluchárna 1 (132)místnost DC:P1 Vančura P. 16:45–18:15 (přednášková par. 319) Decin Posluchárna 1 (132)

Předmět je součástí následujících studijních plánů:

• Bc. TET-LOG kombinovaná od 2022/23 (povinný předmět)