Řízení kvality ve zdravotnictví

Garant předmětu:

Peter Kneppo

Přednášející:

Vojtěch Kamenský, Peter Kneppo, Alena Plášková

Cvičící:

Martina Holá, Martina Homolková, Jana Chocholatá, Vojtěch Kamenský, Barbora Mašková

Předmět zajišťuje:

katedra biomedicínské techniky

Anotace:

V rámci předmětu Řízení kvality ve zdravotnictví se student seznámí se základními pojmy jako je: produkt, jeho charakteristika a definování, kvalita, management, požadavek, spokojenost zákazníka, způsobilost. Dále se seznámí s příslušnými standardy. V rámci předmětu je řešena problematika následujících oblasti:

•Kvalita systémů a procesů ve zdravotnictví.

•Zdokonalování a zefektivnění procesů.

•Normy řady ISO 9000:2000. Zavádění systému managementu jakosti (SMJ) ve zdravotnické organizaci, zdůvodnění potřeby SMJ pro zdravotnické organizace, procesní přístup.

•Politika jakosti a cíle jakosti, příručka jakosti, audit systému jakosti, plán jakosti, objektivní důkaz, kontrola, inspekce, zkouška, ověřování validace, proces kvalifikace.

•Audit: přezkum, program auditů, kritéria auditů, auditovaná organizace, tým auditorů, expert, standardy zdravotní péče. Euromodel TQM.

•Řízení a realizace procesů ve zdravotnických zařízeních, definování a mapování procesů a subprocesů.

•Projektování integrace managementu zdravotnických zařízení. Možnosti využití TQM uvnitř zdravotnických zařízení. Standardy a indikátory v kvalitě zdravotnické péče.

•Kvalita v laboratořích. Akreditace zdravotnických zařízení podle SAK a JCI.

•Nástroje managementu kvality.

Požadavky:

Povinná účast na 80% cvičení. Plnění zadání samostatné práce na seminářích – max. 10 bodů na semináři. Celkově může student získat ze cvičení max. 100 bodů. Písemný zkouškový test za 50 bodů (student musí napsat test na minimálně 50% bodů). Celkové hodnocení je kombinací 50% bodů ze seminářů a bodů za písemný test. Celkem má student možnost získat 100 bodů, pro splnění předmětu je podmínkou min 50 bodů. Hodnocení dle stupnice ECTS.

Osnova přednášek:

Osnova přednášek:

•Definice kvality, historie kvality. Kvalita ve zdravotnických zařízeních.

•Staré a nové nástroje pro řízení kvality.

•Řízení rizik. Maticová diagram. FTA, FMEA.

•Akreditace zdravotnických zařízení podle SAK a JCI. Příručka kvality.

•PDCA. TQM. Six Sigma.

•Metody průmyslového inženýrství v oblasti řízení kvality ve zdravotnictví.

•Optimalizační metody v řízení kvality. Software v oblasti řízení kvality a optimalizace.

•Oborové systémové přístupy. Národní politika v řízení kvality.

•Spolehlivost zdravotnických prostředků - Základní výpočty spolehlivosti zdravotnické techniky, s tím spojené normy.

•10. Stanovení kvantitativních charakteristik spolehlivosti pomocí statistických údajů o poruchách výrobku.

Osnova cvičení:

Osnova seminářů:

•Definice kvality, historie kvality. Kvalita ve zdravotnických zařízeních.

•Staré a nové nástroje pro řízení kvality.

•Řízení rizik. Maticová diagram. FTA, FMEA.

•Akreditace zdravotnických zařízení podle SAK a JCI. Příručka kvality.

•PDCA. TQM. Six Sigma.

•Metody průmyslového inženýrství v oblasti řízení kvality ve zdravotnictví.

•Optimalizační metody v řízení kvality. Software v oblasti řízení kvality a optimalizace.

•Oborové systémové přístupy. Národní politika v řízení kvality.

•Spolehlivost zdravotnických prostředků - Základní výpočty spolehlivosti zdravotnické techniky, s tím spojené normy.

•Stanovení kvantitativních charakteristik spolehlivosti pomocí statistických údajů o poruchách výrobku.

Cíle studia:

Studijní materiály:

[1].ZGODAVOVÁ, K.: Kvalita zdravotnických služeb, e-učebnice. 2008.

[2].NENADÁL, Jaroslav. Měření v systémech managementu jakosti. 2. dopl. vyd. Praha: Management Press, 2004. ISBN 80-7261-110-0.

[3].NENADÁL J.: Systémy managementu kvality: co, proč a jak měřit? Praha: Management Press, 2016. ISBN 978-80-7261-426-4

[4].ISO/IWA 1:2001. Směrnice pro proces zlepšování služeb zdravotnických organizací. Praha: ČNI, 2004.

[5].ŠEBESTOVÁ, M.: Jakost v souladu s ISO 9000 pro zdravotnické služby. Metodický materiál CQS. Praha 2000. http://www.cqs.cz

[6].ŠEBESTOVÁ, M.: Význam standardů pro zdravotnictví a společnost. 5. parlamentní zdravotnický, seminář. „Potřebuje české zdravotnictví certifikace“. Praha, leden 2002

[7].TAGUE, Nancy R. The quality toolbox. 2nd ed. Milwaukee, Wis.: ASQ Quality Press, 2005. ISBN 978-0-87389-639-9.

Poznámka:

Rozvrh na zimní semestr 2024/2025:

Rozvrh není připraven

Rozvrh na letní semestr 2024/2025:

	06:00–08:0008:00–10:0010:00–12:0012:00–14:0014:00–16:0016:00–18:0018:00–20:0020:00–22:0022:00–24:00
Po
Út	místnost KL:B-730 Plášková A. Kamenský V. 08:00–09:50 (přednášková par. 1) Kladno FBMI Počítačová učebna místnost KL:B-730 Kneppo P. 08:00–09:50 (přednášková par. 2) Kladno FBMI Počítačová učebna
St
Čt	místnost KL:B-730 Holá M. Homolková M. 10:00–11:50 (přednášková par. 1 paralelka 1) Kladno FBMI Počítačová učebna místnost KL:B-730 Mašková B. 10:00–11:50 (přednášková par. 1 paralelka 2) Kladno FBMI Počítačová učebna
Pá

Předmět je součástí následujících studijních plánů:

• Navazující magisterský studijní program Systémová integrace procesů ve zdravotnictví - prezenční (povinný předmět)