Communication and Dealing with People

Garant předmětu:

Přednášející:

Cvičící:

Předmět zajišťuje:

ústav řízení a ekonomiky podniku

Anotace:

Cílem předmětu Komunikace a jednání s lidmi je zdokonalení a rozvoj stávajících komunikačních dovedností studentů a osvojení si základních pravidel komunikace a vyjednávání v pracovní praxi. Současně dochází k základní orientaci studentů v široké nabídce literatury a elektronických zdrojů v této oblasti.

Požadavky:

Požadavky na studenta: aktivní účast na cvičeních, řešení praktických úloh,

Ověření studijních výsledků: odevzdání dvou písemných referátů (rozbor vybraného projevu, vývoj komunikace v 21. století)

Osnova přednášek:

Lidská komunikace (intrapersonální, interpersonální, skupinová, mezi-skupinová, projevy na veřejnosti)

Komunikační procesy, složky, nástroje, dovednosti

Komunikace jako součást kvalifikace každého pracovníka na výkonné i vedoucí pozici.

Naslouchání, vztahové vazby jako složka komunikace

Verbální komunikace (rétorika), její druhy, prostředky a nástroje, komunikační manipulace a kontramanipulace

Non-verbální komunikace, její druhy, prostředky a nástroje, třetí vrstva komunikace

Prezentace a sebeprezentace

Vyjednávání vč. řešení konfliktů a vyjednávání s problémovými osobami

Jak se nedat oklamat v komunikaci

Nekontaktní způsoby komunikace

Vývoj komunikace v 21. století

Osnova cvičení:

Cíle studia:

Studijní materiály:

DeVITO, J. A.: Základy mezilidské komunikace (Essentials of Human Communication), 6. vydání, Praha, Grada Publishing 2008, ISBN 978-80-247-2018-0,

GRUBER, D.: Zlatá kniha komunikace. 8. vydání, Ostrava, Gruber - TDP 2020,

ALASKO, C.: Řekni to jinak. Používejte správná slova. Praha, Portál 2017, ISBN: 978-80-262-1164-8,

BORG, J.: UMĚNÍ PŘESVĚDČIVÉ KOMUNIKACE. Jak ovlivňovat názory, postoje a činy druhých. 3. rozšířené vydání, Praha Grada Publishing 2013, ISBN: 978-80-247-4821-4,

BECKER, E.: Mastering Communication at Work: How to Lead, Manage and Influence, London, McGraw.Hill 2009, ISBN: 007162502X

CIALDINI, R. B.: PŘE-SVĚDČOVÁNÍ. Revoluční způsob, jak ovlivnit a přesvědčit. Praha, Jan Melvil Publishing 2016, ISBN: 978-80-7555-014-9,

GOULSTON, M.: Domluvit se dá s každým. Techniky úspěšné komunikace. Praha, Portál 2018, ISBN:978-80-262-1399-4,

TEGZE, O.:,NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE. Co Vám prozradí lidské chování a jak toho využít. Praha, Computer Press 2003, ISBN: 978-80-2510-183-4,

Poznámka:

Další informace:

Pro tento předmět se rozvrh nepřipravuje

Předmět je součástí následujících studijních plánů: