Systémy řízení kvality ve zdravotnických zařízeních

Přednášející:

Cvičící:

Předmět zajišťuje:

katedra biomedicínské techniky

Anotace:

Kvalita. Management kvality. Příslušné standardy. Kvalita systémů a procesů ve zdravotnictví. Zdokonalování a zefektivnění procesů. Euromodel TQM. Kvalita managementu ve zdravotnictví. Řízení a realizace procesů ve zdravotnických zařízeních, mapování procesů a subprocesů. Projektování integrace managementu zdravotnických zařízení. Možnosti využití TQM uvnitř zdravotnických zařízení. Příslušný HW a SW.

Požadavky:

Účast na cvičeních:

Za každé cvičení 1 bod

13 bodů

Prezentace aplikace zadané metody:

0 až 7 bodů

7 bodů

Průběžný test:

0 až 30 bodů

25 bodů

Absolvování závěrečného testu:

0 až 50 bodů

40 bodů

Zpracování seminární práce:

0 až 20 bodů

15 bodů

Celkem - maximum:

100 bodů

Osnova přednášek:

1.Odlišnosti v chápání kvality: Definice kvality. Zkoumání kvality na určitém množství entit, na ohraničeném a neohraničeném souboru entit.

2.Modely a modelování kvality zdravotnických služeb: Systémové chápání komponent zdravotnických služeb a vazeb mezi komponentami a okolím. Analyzování daného modelu, simulace a explicitní získání znalostí, které jsou v něm obsažené.

3.Indikátory a faktory kvality zdravotnických služeb: Indikátory kvality výsledků procesů a podprocesů zdravotnických služeb. Významné faktory kvality výsledků jednotlivých procesů a podprocesů. Analýza vlivu významných faktorů procesů a podprocesů na jednotlivé indikátory kvality a jejich výsledky.

4.Modelování řízení kvality zdravotnických služeb: Procesy a činnosti řízení kvality zdravotnických služeb.

5.Organizování a vedení zdravotnických služeb: Manažerství kvality zdravotnických služeb. Totální management kvality.

6.Systémy manažerství kvality v zdravotnických organizacích: Systémový přístup a metody 5S. Systém manažerství kvality podle ISO/IWA 9001:2000 a tvorba příručky kvality. Totální manažerství kvality, EFQM model excelentnosti a metoda 6 sigma.

7.Zlepšování kvality služeb zdravotnické organizace: Určování cílů zlepšování kvality zdravotnických služeb. Realizování zlepšování kvality, výkonnosti a ekonomické efektivnosti zdravotnických služeb.

Osnova cvičení:

1.Metodika cvičení a hodnocení cvičení. Zadání seminární práce a týmového projektu.

2.Aktuální problémy českého zdravotnictví - esej.

3.Stimulační hra rolí manažerství kvality ve zdravotnických organizacích - Prezentace malé zdravotnické organizace.

4.Simulační hra rolí manažerství kvality ve zdravotnických organizacích - Experimentování s procesy systému manažerství kvality.

5.Stimulační hra rolí manažerství kvality ve zdravotnických organizacích - Experimentování se vstupy a výstupy procesů.

6.Simulační hra rolí manažerství kvality ve zdravotnických organizacích - Dokumentace systému manažerství kvality.

7.Skupinové prezentace SMK v MZO.

Cíle studia:

Cílem předmětu je poskytnout zájemcům takový soubor poznatků z navrhování, realizování a rozvíjení systémů manažerské kvality ve zdravotnických organizacích, který by jim umožňoval dosáhnout úrovně znalostí potřebné pro racionální manažování, kvalitu, výkonnost a ekonomickou efektivnost zdravotnických služeb.

Studijní materiály:

[1] Gladkij, I.: Management ve zdravotnictví, Computer Press, 2003

[2] Kelly, D., L.: Applying Quality Management in Healthcare, A Process Improvement, AUPHA Health Administration Press, Washington, DC, 2004.

[3] Nenadál, J.:Měření v systémech managementu jakosti, Management Press, NT Publishing, Praha, 2001.

[4] Zgodavová, K. a kol.: Simulační hra rolí manažérstva kvality - www.improhealth.org/simpro

[5] ISO/IWA 1:2001(E) Quality Management Systems - Guidelines for Process Improvements in Healthcare Service Organizations, ICS 03.120.10 resp. ISO/IWA 1:2001 Směrnice pro proces zlepšování služeb zdravotnických organizací, ČNI Praha, 2004.

[6] Šebestová, M.: Jakost v souladu s ISO 9000 pro zdravotnické služby. Metodický materiál CQS. Praha 2000. http://www.cqs.cz.

[7] Šebestová, M.: Význam standardů pro zdravotnictví a společnost. 5. parlamentní zdravotnický, seminář. „Potřebuje české zdravotnictví certifikace“. Praha, leden 2002.

Poznámka:

Další informace:

Pro tento předmět se rozvrh nepřipravuje

Předmět je součástí následujících studijních plánů: