Řízení kvality ve zdravotnictví

Přednášející:

Peter Kneppo (gar.), Kamila Madárová, Alena Plášková

Cvičící:

Zuzana Gabrhelíková Sečanská, Alena Plášková

Předmět zajišťuje:

katedra biomedicínské techniky

Anotace:

Kvalita. Management kvality. Standardy a indikátory v kvalitě zdravotnické péče. Kvalita systémů a procesů ve zdravotnictví. Zdokonalování a zefektivnění procesů. Euromodel TQM. Kvalita managementu ve zdravotnictví. Řízení a realizace procesů ve zdravotnických zařízeních, definování a mapování procesů a subprocesů. Projektování integrace managementu zdravotnických zařízení. Možnosti využití TQM uvnitř zdravotnických zařízení. Kvalita v laboratořích. Normy řady ISO 9000:2000. Akreditace zdravotnických zařízení podle SAK a JCI. Nástroje managementu kvality.

Požadavky:

Neponinné domácí úkoly max. 20 b

Nepovinná seminární práce max. 10 b

Závěrečný test max. 70 b

Klasifikace dle stupnice ECTS

Osnova přednášek:

Přednáška č. 1 a 2

Úvodní přednáška: organizace předmětu, úvod do problematiky kvality - všeobecné pojetí, historie kvality, osobnosti v oblasti kvality, komplexní pojetí kvality, ocenění za jakost.

Přednáška č. 3 a 4

Úvod do kvality: pojem, význam, obsah, základní principy řízení kvality, úloha státu (regulovaná a neregulovaná sféra).

Přednáška č. 5 a 6

Přístupy k zabezpečování kvality: standardy pro systému managementu kvality (normy ISO, IWA pro zdravotnictví, modely sebehodnocení), základní požadavky v systémech managementu kvality.

Přednáška č. 7 a 8

Procesní řízení. Metody řízení kvality: TQM, 6 Sigma, metoda 5S, Kaizen, Reengineering.

Přednáška č. 9 a 10

Metody a nástroje v systémech managementu kvality: jednoduché nástroje na zpracování a analýzu dat, metody hodnocení kvality, metody analýzy a prevence rizik, metody optimalizace kvality.

Přednáška č. 11 a 12

Kvalita ve zdravotnických zařízeních: akreditace podle standardů SAK, JCI, reakreditace, mezinárodní akteritační instituce, certifikace klinických laboratoří.

Osnova cvičení:

Seminář č. 1 a 2

Organizace kvality ve zdravotnickém zařízení, způsoby analýzy zdravotnického zařízení pro zavádění kvality, strategie a plánování ve zdravotnickém zařízení, definování procesů ve zdravotnickém zařízení.

Seminář č. 3 a 4

Nástroje řízení kvality: 7 starých nástrojů řízení kvality a 7 nových nástrojů řízení kvality - praktické aplikace ve zdravotnickém zařízení.

Seminář č. 5 a 6

Procesy: dělení, řízení, úloha procesního řízení ve zdravotnickém zařízení, procesní audit, interní a externí auditování.

Seminář č. 7 a 8

Metody řízení kvality: TQM, 6 Sigma, metoda 5S, Kaizen, Reengineering - praktické ukázky.

Seminář č. 9 a 10

Akreditace podle standardů SAK, JCI, metoda „stopař“, tvorba SOP a MP, práce s indikátory.

Seminář č. 11 a 12

Souhrn cvičení, opakovaní, závěrečný test.

Cíle studia:

Cílem předmětu je poskytnout zájemcům takový soubor poznatků z navrhování, realizování a rozvíjení systémů manažerské kvality ve zdravotnických organizacích, který by jim umožňoval dosáhnout úrovně znalostí potřebné pro racionální manažování, kvalitu, výkonnost a ekonomickou efektivnost zdravotnických služeb.

Studijní materiály:

MADAR, J.: Řízení kvality ve zdravotnickém zařízení ISBN 80-247-0585-0, 2004

PEŠEK, J.: Tvorba systému jakosti ve zdravotnictví a lékárenství s využitím norem ISO: ISBN 80-247-0551-6, 2003

GLADKIJ I.: Kvalita zdravotní péče a metody jejího soustavného zlepšování: 1999

GLADKIJ I.: Management ve zdravotnictví, Computer Press, ISBN-10: 80-7226-996-8, 2003

ZGODAVOVÁ, K.: Kvalita zdravotnických služeb, e-učebnice. 2008.

NENADÁL, J.: Měření v systémech managementu jakosti, Management Press, NT. Publishing, Praha, ISBN 80-7261-110-0, 2004

MADAR, J., NĚMCOVÁ, K., ZEMAN, M.: Řízení kvality ve zdravotnictví. Praha: Grada Publishing 2004. ISBN 80-247-0585-0.

PETŘÍKOVÁ, R.: Jakost a lidský faktor. Ostrava: Dům techniky Ostrava.

Poznámka:

Rozvrh na zimní semestr 2011/2012:

Rozvrh není připraven

Rozvrh na letní semestr 2011/2012:

	06:00–08:0008:00–10:0010:00–12:0012:00–14:0014:00–16:0016:00–18:0018:00–20:0020:00–22:0022:00–24:00
Po
Út	místnost KL:GDM4_301 Gabrhelíková-Sečanská Z. 14:00–17:50 LICHÝ TÝDEN (přednášková par. 2 paralelka 1) Kladno FBMI Učebna GDM4_301 místnost KL:GDM4_301 Kneppo P. Plášková A. 14:00–17:50 SUDÝ TÝDEN (přednášková par. 2) Kladno FBMI Učebna GDM4_301
St
Čt
Pá	místnost KL:B-701 Kneppo P. Plášková A. 08:00–11:50 LICHÝ TÝDEN (přednášková par. 2) Kladno FBMI Učebna

Předmět je součástí následujících studijních plánů:

• Navazující magisterský studijní obor Systémová integrace ve zdravotnictví - prezenční (povinně volitelný předmět)
• Navazující magisterský studijní obor Systémová integrace procesů ve zdravotnictví - prezenční (povinně volitelný předmět)