Management kvality dopravy

Přednášející:

Cvičící:

Předmět zajišťuje:

ústav ekonomiky a managementu dopravy a telekomunikací

Anotace:

Management kvality, normy a standardizace kvality, systémy managementu kvality, management kvality v dopravě a logistice, marketing a kvalita dopravy, náklady na kvalitu, měření a monitorování kvality, statistika v managementu kvality, zlepšování, orientace na zákazníka.

Požadavky:

znalosti dopravní a přepravní technologie, dopravních prostředků a infrastruktury, základní znalosti kvality dopravních systémů, znalosti ekonomiky podniku a mikroekonomie

Osnova přednášek:

Osnova cvičení:

Cíle studia:

Student má porozumět širšímu pojetí kvality v dopravě ve vazbě na kvalitu dopravních prostředků, dopravní infrastruktury a řízení dopravy, seznámí se s požadavky mezinárodních norem na kvalitu a jejich aplikací v dopravě se zaměřením na ekonomické aspekty s cílem pochopení role zákazníka v procesním řízení.

Studijní materiály:

Mojžíš, V. a kol.: Kvalita dopravních a přepravních procesů. Pardubice, 2003

ČSN EN 13816

Mojžíš, V., Graja, M., Vančura, P.: Integrované dopravní systémy. Praha, 2008

Molková, T., Mojžíš, V. aj.: Kapacita železničních tratí. Pardubice, 2010.

ČSN EN ISO 9000, ČSN EN ISO 9001, ČSN EN ISO 9004

ČSN EN 15140

Poznámka:

Další informace:

Pro tento předmět se rozvrh nepřipravuje

Předmět je součástí následujících studijních plánů:

• ME nav.komb. 11/12 (povinně volitelný předmět)