Marketing zdravotnických zařízení

Přednášející:

Juraj Borovský (gar.)

Cvičící:

Juraj Borovský (gar.), Lenka Jakubův

Předmět zajišťuje:

katedra biomedicínské techniky

Anotace:

Základní pojmy marketingu; specifika zdravotnického trhu. Postavení marketingu ve zdravotnictví, tři pozice marketingu marketing zdravotnických služeb, marketing zdravotnické techniky a marketing nákupu ve zdravotnickém zařízení. Důraz je kladen na koncepci produktu/služby, jeho kvality jako nejdůležitějšího faktoru konkurenceschopnosti a základních znalostí exportních a importních aktivit se zaměřením na specifika marketingu a obchodu se zdravotnickou technikou. Součástí předmětu je prezentace praktických příkladů z firem zabývajících zdravotnickou technikou v ČR a cvičení na konkrétních situacích. Analýza: vnitřní analýza, analýza vnějšího prostředí, analýza konkurence na trhu se zdravotnickou technikou. Specifika marketingu služeb. Jak přistupovat k marketingovému mixu ve zdravotnictví. Cena: stanovení ceny, struktura ceny. Komunikační mix ve zdravotnictví. Předmět vychází z obecné teorie marketingu, popisuje jednotlivé prvky marketingového mixu, rozebírá marketingové strategie a aplikuje je na podmínky poskytování zdravotnických služeb. V každé ze třech rozebíraných pozic se studenti seznamují s praktickými postupy využití marketingu

Požadavky:

Teamové (2 - 3 clenné) zpracování 2 projektu o využití marketingu v konkrétních zdravotnických zařízeních. Aktivní účast na seminářích s minimální absencí (max.1). Projekty jsou zpracovány v elektronické podobě. Jejich zpracování a obhájení na semináři je podmínkou na připuštění ke zkoušce. Zkouška sestává z písemného testu. Podmínkou je dosažení 51% správných odpovědí. V případě získání 71% a více, je považováno absolvování testu za úspěšnou zkoušku, v rozpětí výsledků 51 - 70% jsou studenti podrobeni ústnímu přezkoušení

Osnova přednášek:

1.Marketing: filozofie, systémy a základní pojmy. Východiskem je existence trhu; postavení na trhu - konkurenceschopnost, potřeby, požadavky, poptávka; výměna, transakce, vztahy. Marketingové řízení - řízení ve prospěch zákazníka; klíčové procesy v marketingu, specifika poskytování služeb, postavení zdravotní péče

2.Marketingový mix. Specifika marketingového mixu v službách; podstata marketingu v službách, marketingový mix ve zdravotnictví; řízení marketingového mixu ve zdravotnictví.

3.Kriteria pro výběr poskytovatele; co rozhoduje o výběru poskytovatele zdravotní péče; odlišnosti marketingu služeb od hmotných produktů; jaké jsou cíle marketingu ZZ.

4.Průzkum trhu ve zdravotnictví.

5.Analýza vnějšího a vnitřního prostředí. Makroprostředí - trendy ve společnosti, financování zdravotnictví, zákony a legislativa. Mikroprostředí; analýza poptávky, dodavatele, předpisy, struktura opinion/decision makerů analýza konkurence.

6.Marketingová strategie a plánování; principy strategického plánování; možnosti marketingové politiky; marketingové plánování; segmentace trhu - funkce a podmínky pro segmentaci, kritéria segmentace.

7.Komunikace - kritické místo marketingu ve zdravotnictví . jako komunikovat; plánování komunikace; kvalita zdravotní péče očima pacientů

8.PR- hlav.nástroj zdravotnického zařízení. komunikace zdravotnického zařízení, budování značky

9.Marketing zdravotnické techniky; strategie firmy a marketingové strategie.

10.Specifika marketingu zdravotnických prostředků; regulace trhu; základní regulační normy; příprava produktů pro uvedení na trh; klíčové faktory úspěšnosti zdravotnických prostředků na trhu.

11.Trh ZP v ČR, principy distribuce a cen na trhu zdravotnictví; komunikace.

12.Strategie podpory prodeje ZP; význam a podstata CRM.

13.Marketing nákupu ve zdravotnickém zařízení; metody pořizování; marketingový mix nákupu; informační a komunikační mix; produktový mix; metodické postupy v obstarávání; právní aspekty nákupu

Osnova cvičení:

1.Úvod do základních pojmů z marketingu.

2.Nástroje marketingu, marketingový mix ve zdravotnictví.

3.Sběr a zpracování údajů - tvorba dotazníku.

4.Segmentace trhu ve službách.

5.SWOT analýza, její využití v plánování.

6.Marketingové strategie.

7.Komunikace, marketingová komunikace, komunikační mix u služeb

8.Formy podpory prodeje.

9.Internetový marketing.

10.Nákupní chování spotřebitelů. Reklama, typy reklamy, místo umístnění, možnosti měření efektivnosti reklamy.

11.Logistika distribuce a distribuční cesty ve službách.

12.Nákup a nákupní procesy ve zdravotnictví.

13.Prezentace případových studií. Procvičování probrané látky. Konzultace ke klíčovým kapitolám předmětu. Vyhodnocení docházky a všech náležitostí pro získání zápočtu.

Cvičení jsou zaměřena:

Na týmovou práci při rozpracování témat marketingových projektů.Aktuální informace ze zdravotnictví

Cvičení jsou koncipovány tak, aby poskytly studentům maximum příkladů z praxe marketingu zdravotnické techniky a fungování zdravotnického systému. Týmové zpracování případových studií a jejich prezentace před studenty s následující rozpravou.

Cíle studia:

Studijní materiály:

[1].KOTLER, P.: Marketing management. 10. rozsírené vydání. Grada Publishing, Praha 2001. ISBN: 80-247-0016-6

[2].VASTIKOVA, M.: Marketing sluzeb efektivne a moderne; Grada Publishing, Praha 2008.

[3].EXNER,L.; RAITER, T.; STEJSKALOVA, D.: Strategicky marketing zdravotnickych zarízení; Professional Publishing; Praha, 2005.

[4].KOTLER, P., ARMSTRONG, G.: Marketing. Praha: Grada, 2003. ISBN: 80-247-0513-3

[5].KAMRAN, K.: Proč už neplatí tradiční marketing, Brno: Computer Press 2007

Poznámka:

Rozvrh na zimní semestr 2011/2012:

Rozvrh není připraven

Rozvrh na letní semestr 2011/2012:

	06:00–08:0008:00–10:0010:00–12:0012:00–14:0014:00–16:0016:00–18:0018:00–20:0020:00–22:0022:00–24:00
Po
Út
St
Čt
Pá	místnost KL:C-4 Borovský J. 08:00–13:50 (přednášková par. 1) Kladno FBMI Malý sálmístnost KL:C-4 Jakubův L. 14:00–19:50 (paralelka 1) Kladno FBMI Malý sál

Předmět je součástí následujících studijních plánů:

• Navazující magisterský studijní obor Systémová integrace procesů ve zdravotnictví - kombinované (povinně volitelný předmět)