Podpora IT byznysu a role CIO

Přednášející:

Jan Dohnal (gar.)

Cvičící:

Jan Dohnal (gar.), Robert Pergl

Předmět zajišťuje:

katedra softwarového inženýrství

Anotace:

Po absolvování předmětu budou studenti znát osvědčené praktiky řízení ICT. Budou znát strukturu kompetencí pracovní síly v ICT a postoje ICT vyžadované při podpoře ICT byznysu.

Požadavky:

Předpokládá se znalost principů řízení IS/ICT, finančního řízení IS/ICT, řízení projektů a schopnost strukturovaně prezentovat výsledky vlastní práce.

Osnova přednášek:

1. Úvod a cíl předmětu. Trendy ICT a podpora byznysu. Vztah CIO a CEO. Řízení ICT (kategorizace, modely řízení, služby, procesy).

2. Role a zodpovědnost CIO. Rozhodovací cyklus CIO (cíle byznysu, inovace, strategie, plán, realizace, metriky).

3. Hodnototvorný řetězec firmy a podpora ICT. Procesy marketingu a obchodu, obchodní cyklus.

4. Priority CIO: Vedení týmu. Porozumění socio-ekonomickému prostředí podniku. Vize ICT. Požadavky na ICT, nastavené očekávání a komunikace s byznysem. IT Governance.

5. Priority CIO: Propojení strategie byznysu a strategie ICT. Hodnota ICT pro procesy byznysu a její komunikace. Řízení rizik ICT.

6. Priority CIO: Budování nového ICT. Nové nároky na pracovní sílu v ICT (kompetence pracovní síly v ICT, kompetence technické, kompetence obchodní, kompetence k vedení).

7. Případové studie k pracovní síle v ICT (řízení času, řízení porady, delegování).

8. Případové studie k pracovní síle v ICT (komplexní hodnocení, coaching, mentor, vedený člen týmu).

9. CRM jako ilustrace podpory ICT poskytované procesům byznysu. CRM a podniková kultura.

10. Procesy CRM.

11. Technologie CRM. Inovace CRM a role ICT.

12. Specifické úlohy řízení ICT (sourcing, řízení nákladů).

13. Zvaná přednáška CIO vybrané firmy, diskuse.

Osnova cvičení:

Cíle studia:

Studenti získají představu o trendech a výzvách v řízení ICT. V centru pozornosti bude podpora, kterou ICT poskytuje byznysu vlastní firmy. Studenti se seznámí s komunikací informatiky s byznysem, ilustrováno bude na příkladu CRM.

Studijní materiály:

Dohnal, J. ''Řízení vztahů se zákazníky: procesy, pracovníci, technologie''. Praha: Grada Publishing, 2002. ISBN 80-247-0401-3.

Dohnal, J. ''ICT a podpora byznysu-role CIO''. Praha: Grada, 2010. Připravuje se.

Broadbent, M., Kitzis, E. ''The New CIO Leader: Setting the Agenda and Delivering Results''. Harvard Business Press, 2004. ISBN 1591395771.

Poznámka:

Rozsah=prednasky+proseminare+cviceni3p, Prednasejici: prof. Ing. Jan Dohnal CSc.

Rozvrh na zimní semestr 2011/2012:

Rozvrh není připraven

Rozvrh na letní semestr 2011/2012:

	06:00–08:0008:00–10:0010:00–12:0012:00–14:0014:00–16:0016:00–18:0018:00–20:0020:00–22:0022:00–24:00
Po
Út
St
Čt	místnost T9:105 Dohnal J. 18:00–20:30 (přednášková par. 1) Dejvice Posluchárna
Pá

Předmět je součástí následujících studijních plánů:

• Zaměření Softwarové inženýrství - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2010 (povinný předmět programu)
• Zaměření Webové inženýrství - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2010 (povinný předmět programu)
• Počítačová bezpečnost - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2010 (povinný předmět programu)
• Projektování číslicových systémů - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2010 (povinný předmět programu)
• Počítačové systémy a sítě - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2010 (povinný předmět programu)
• Zaměření Systémové programování - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2010 (povinný předmět programu)
• Zaměření Teoretická informatika - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2010 (povinný předmět programu)
• Znalostní inženýrství - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2010 (povinný předmět programu)
• Zaměření Informační systémy a management - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2010 (povinný předmět programu)
• Společný plán před přiřazením do oboru, verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2010 (povinný předmět programu)
• Společný plán před přiřazením do oboru, verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2011 (povinný předmět programu)
• Zaměření Informační systémy a management - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2011 (povinný předmět programu)
• Zaměření Softwarové inženýrství - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2011 (povinný předmět programu)
• Zaměření Webové inženýrství - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2011 (povinný předmět programu)
• Znalostní inženýrství - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2011 (povinný předmět programu)
• Počítačová bezpečnost - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2011 (povinný předmět programu)
• Projektování číslicových systémů - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2011 (povinný předmět programu)
• Počítačové systémy a sítě - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2011 (povinný předmět programu)
• Zaměření Systémové programování - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2011 (povinný předmět programu)
• Zaměření Teoretická informatika - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2011 (povinný předmět programu)
• Společný plán před přiřazením do oboru, verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2012 (povinný předmět programu)
• Počítačová bezpečnost - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2012 (povinný předmět programu)
• Projektování číslicových systémů - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2012 (povinný předmět programu)
• Zaměření Systémové programování - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2012 (povinný předmět programu)
• Zaměření Teoretická informatika - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2012 (povinný předmět programu)
• Zaměření Informační systémy a management - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2012 (povinný předmět programu)
• Zaměření Softwarové inženýrství - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2012 (povinný předmět programu)
• Zaměření Webové inženýrství - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2012 (povinný předmět programu)
• Znalostní inženýrství - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2012 (povinný předmět programu)
• Počítačové systémy a sítě - verze pro ty, kteří se zapsali v roce 2012 (povinný předmět programu)