Marketing zdravotnických zařízení
Kód | Zakončení | Kredity | Rozsah | Jazyk výuky |
---|---|---|---|---|
17MSMKZ | KZ | 5 | 2+2 | česky |
- Přednášející:
- Juraj Borovský (gar.)
- Cvičící:
- Juraj Borovský (gar.), Lenka Jakubův
- Předmět zajišťuje:
- katedra biomedicínské techniky
- Anotace:
-
Základní pojmy marketingu; specifika zdravotnického trhu. Postavení marketingu ve zdravotnictví, tři pozice marketingu marketing zdravotnických služeb, marketing zdravotnické techniky a marketing nákupu ve zdravotnickém zařízení. Důraz je kladen na koncepci produktu/služby, jeho kvality jako nejdůležitějšího faktoru konkurenceschopnosti a základních znalostí exportních a importních aktivit se zaměřením na specifika marketingu a obchodu se zdravotnickou technikou. Součástí předmětu je prezentace praktických příkladů z firem zabývajících zdravotnickou technikou v ČR a cvičení na konkrétních situacích. Analýza: vnitřní analýza, analýza vnějšího prostředí, analýza konkurence na trhu se zdravotnickou technikou. Specifika marketingu služeb. Jak přistupovat k marketingovému mixu ve zdravotnictví. Cena: stanovení ceny, struktura ceny. Komunikační mix ve zdravotnictví. Předmět vychází z obecné teorie marketingu, popisuje jednotlivé prvky marketingového mixu, rozebírá marketingové strategie a aplikuje je na podmínky poskytování zdravotnických služeb. V každé ze třech rozebíraných pozic se studenti seznamují s praktickými postupy využití marketingu.
- Požadavky:
-
Teamové (2 - 3 clenné) zpracování 2 projektu o využití marketingu v konkrétních zdravotnických zařízeních. Aktivní účast na seminářích s minimální absencí (max.1). Projekty jsou zpracovány v elektronické podobě. Jejich zpracování a obhájení na semináři je podmínkou na připuštění ke zkoušce. Zkouška sestává z písemného testu. Podmínkou je dosažení 51% správných odpovědí. V případě získání 71% a více, je považováno absolvování testu za úspěšnou zkoušku, v rozpětí výsledků 51 - 70% jsou studenti podrobeni ústnímu přezkoušení.
- Osnova přednášek:
-
1.Marketing: filozofie, systémy a základní pojmy. Východiskem je existence trhu; postavení na trhu - konkurenceschopnost, potřeby, požadavky, poptávka; výměna, transakce, vztahy. Marketingové řízení - řízení ve prospěch zákazníka; klíčové procesy v marketingu, specifika poskytování služeb, postavení zdravotní péče
2.Marketingový mix. Specifika marketingového mixu v službách; podstata marketingu v službách, marketingový mix ve zdravotnictví; řízení marketingového mixu ve zdravotnictví.
3.Kriteria pro výběr poskytovatele; co rozhoduje o výběru poskytovatele zdravotní péče; odlišnosti marketingu služeb od hmotných produktů; jaké jsou cíle marketingu ZZ.
4.Průzkum trhu ve zdravotnictví.
5.Analýza vnějšího a vnitřního prostředí. Makroprostředí - trendy ve společnosti, financování zdravotnictví, zákony a legislativa. Mikroprostředí; analýza poptávky, dodavatele, předpisy, struktura opinion/decision makerů analýza konkurence.
6.Marketingová strategie a plánování; principy strategického plánování; možnosti marketingové politiky; marketingové plánování; segmentace trhu - funkce a podmínky pro segmentaci, kritéria segmentace.
7.Komunikace - kritické místo marketingu ve zdravotnictví . jako komunikovat; plánování komunikace; kvalita zdravotní péče očima pacientů
8.PR- hlav.nástroj zdravotnického zařízení. komunikace zdravotnického zařízení, budování značky
9.Marketing zdravotnické techniky; strategie firmy a marketingové strategie.
10.Specifika marketingu zdravotnických prostředků; regulace trhu; základní regulační normy; příprava produktů pro uvedení na trh; klíčové faktory úspěšnosti zdravotnických prostředků na trhu.
11.Trh ZP v ČR, principy distribuce a cen na trhu zdravotnictví; komunikace.
12.Strategie podpory prodeje ZP; význam a podstata CRM.
13.Marketing nákupu ve zdravotnickém zařízení; metody pořizování; marketingový mix nákupu; informační a komunikační mix; produktový mix; metodické postupy v obstarávání; právní aspekty nákupu.
- Osnova cvičení:
-
1.Úvod do základních pojmů z marketingu.
2.Nástroje marketingu, marketingový mix ve zdravotnictví.
3.Sběr a zpracování údajů - tvorba dotazníku.
4.Segmentace trhu ve službách.
5.SWOT analýza, její využití v plánování.
6.Marketingové strategie.
7.Komunikace, marketingová komunikace, komunikační mix u služeb
8.Formy podpory prodeje.
9.Internetový marketing.
10.Nákupní chování spotřebitelů. Reklama, typy reklamy, místo umístnění, možnosti měření efektivnosti reklamy.
11.Logistika distribuce a distribuční cesty ve službách.
12.Nákup a nákupní procesy ve zdravotnictví.
13.Prezentace případových studií. Procvičování probrané látky. Konzultace ke klíčovým kapitolám předmětu. Vyhodnocení docházky a všech náležitostí pro získání zápočtu.
Cvičení jsou zaměřena:
Na týmovou práci při rozpracování témat marketingových projektů.Aktuální informace ze zdravotnictví
Cvičení jsou koncipovány tak, aby poskytly studentům maximum příkladů z praxe marketingu zdravotnické techniky a fungování zdravotnického systému. Týmové zpracování případových studií a jejich prezentace před studenty s následující rozpravou.
- Cíle studia:
-
Cílem predmetu je seznámit studenty se základy marketingu zdravotnického zarízení a zdravotnické techniky a jeho jednotlivymi disciplínami. Duraz je kladen na koncepci produktu, jeho kvality jako nejdulezitejsího faktoru konkurenceschopnosti. Predmet vychází z obecné teorie marketingu, popisuje jednotlivé prvky marketingového mixu, rozebírá marketingové strategie a aplikuje je na podmínky poskytování sluzeb. V cásti cvicení si studenti vyzkousí tymovou práci, která je vzdy smerována prímo k poskytovatelum zdravotní nebo sociální péce nebo do prostredí firem podnikajících ve zdravotnictví.
- Studijní materiály:
-
[1] KOTLER, P.: Marketing management. 10. rozsírené vydání. Grada Publishing, Praha 2001. ISBN: 80-247-0016-6
[2] VASTIKOVA, M.: Marketing sluzeb efektivne a moderne; Grada Publishing, Praha 2008.
[3] EXNER,L.; RAITER, T.; STEJSKALOVA, D.: Strategicky marketing zdravotnickych zarízení; Professional Publishing; Praha, 2005.
[4] KOTLER, P., ARMSTRONG, G.: Marketing. Praha: Grada, 2003. ISBN: 80-247-0513-3
[5] KAMRAN, K.: Proč už neplatí tradiční marketing, Brno: Computer Press 2007
- Poznámka:
- Rozvrh na zimní semestr 2011/2012:
- Rozvrh není připraven
- Rozvrh na letní semestr 2011/2012:
-
06:00–08:0008:00–10:0010:00–12:0012:00–14:0014:00–16:0016:00–18:0018:00–20:0020:00–22:0022:00–24:00
Po Út St Čt Pá - Předmět je součástí následujících studijních plánů:
-
- Navazující magisterský studijní obor Systémová integrace ve zdravotnictví - prezenční (povinně volitelný předmět)
- Navazující magisterský studijní obor Systémová integrace procesů ve zdravotnictví - prezenční (povinně volitelný předmět)